我們的節日·歡樂中國年｜樂在揚州過大年 “寵客”服務再升級

據悉，春節假日期間，揚州“寵客”服務再升級，全市上下各級各部門將用最豐富的活動、最優惠的政策、最貼心的服務和最規范的管理，扎實做好春節期間文旅市場工作，推出八項暖心服務游客舉措，全力以赴引客流、聚人氣、展形象，努力讓每一位游客“乘興而來、盡興而歸”。

文旅活動精彩紛呈

舉措一：熱鬧

全域聯動推出500多場文旅活動

為營造歡歡喜喜、“主客”共享的節日氛圍，奏響“世界非遺中國年”主旋律，推進文化和旅游深度融合，揚州文旅部門聯動全域旅游資源，聚焦春節、元宵傳統佳節，圍繞“我的揚州你的家 歡歡喜喜過大年”主題，策劃推出非遺“藝”起過大年、有滋有味過大年、華燈未央過大年、冬“趣”春來過大年、“博古通今”過大年5大主題500多場文旅活動，其中重點活動40余項。

瘦西湖、大明寺、個園、何園、揚州八怪紀念館將推出線上套票優惠活動。 資料圖片

舉措二：省錢

推出98元春節假期線上優惠聯票

春節假日期間，瘦西湖、大明寺、個園、何園、揚州八怪紀念館將推出線上套票優惠活動。1月28日—2月4日，瘦西湖、大明寺、揚州八怪紀念館+個園/何園（3+1），4個景點套票線上售價為98元/人，游客可以在攜程、同程、美團、飛豬上購買。特別提醒，套票自購買之時起，48小時內有效。

春節假日期間，冶春、富春等18家餐飲企業推出1000萬元消費滿減優惠券。瘦西湖溫泉度假村、宸臨大觀酒店、花園酒店、皇冠假日等10家酒店推出了入住套餐、現金抵用券、門市價折扣等住宿優惠政策。

舉措三：溫暖

機關事業單位停車場免費開放

春節假日期間，揚州市區具備條件的黨政機關及事業單位內部停車場將繼續向社會免費開放。此次開放的停車場涵蓋主城區周邊的51家黨政機關、事業單位，共有3062個停車位，較去年新增11家、581個停車位，充電車位增加51個，以更好滿足廣大游客的停車和充電需求。

市民游客節日期間游覽瘦西湖有優惠

開放時間為：1月28日8：00—2月4日20：00。開放對象為：身份證登記住址為揚州市區以外人員，包括寶應縣、高郵市、儀征市和江都區人員。開放車型為：7座以下（含7座）小型非營運社會車輛。

相比往年，今年開放范圍進一步擴大，新增港航事業發展中心、市交通運輸服務中心、市外辦、市公路事業發展中心、市文廣旅局、市商務局、邗江區政府機關南大院、邗江區水利局、邗江區文體旅局、開發區檢察院、開發區法院等11個停車場。

舉措四：暢行

外地游客憑身份證可免費乘坐公交

春節假日期間（1月28日—2月4日），揚州將繼續實施外地游客免費乘坐公交優惠政策，外地游客憑身份證可免費乘車。根據客流情況，公交部門將適時增加游1、游2、游3等旅游線路運力。同時，春節假期在景區安排管理人員進行現場調度，重點加強東、西部客運樞紐至市區Z6路等線路運力保障，精準對接高鐵、動車時間及加班車輛時間。

目前，東部客運樞紐運營線路共計22條。其中，白天始發線路15條，晚班始發線路6條，全天候運營線路1條，覆蓋廣陵、邗江、江都區等主要區域，及瘦西湖景區、東關街、揚州中國大運河博物館等主要景點，充分滿足市民和游客到達東部客運樞紐后的公交出行需求，公交部門還在東部客運樞紐成立運營調度中心，及時做好線路調整、乘客引導、問詢答復和現場集中調度工作。

“微笑揚州”志愿服務升級

舉措五：貼心

“微笑揚州”志愿服務全面升級

春節假日期間，“微笑揚州”旅游志愿者捧出了誠意滿滿的“福氣禮包”，涵蓋春節送福、才藝快閃、非遺市集、公益講解、一站式旅游服務等內容，讓市民和游客在揚州歡歡喜喜過大年。假日期間，1000多名“小橙子”將放棄休息，在全市3A級以上旅游景區、交通樞紐、文博場館及古城區等70多個志愿服務點，為市民游客提供旅游咨詢、線路指引、文明旅游勸導、行李寄存、攻略推薦、愛心姜茶等“保姆式”精品旅游服務，助力游客在揚州玩得舒心、安心、放心。同時，志愿者還將在瘦西湖南門、個園、何園、揚州雙博館、揚州八怪紀念館、史可法紀念館推出定時定點公益講解，幫助游客更好地打卡揚州，了解揚州。

揚州中國大運河博物館延長開放時間

舉措六：便捷

部分博物館延時開放

為滿足市民游客節日參觀需求，揚州多家博物館在春節假日期間延時開放。具體開放時間安排如下：

揚州中國大運河博物館，1月28日（除夕）、1月29日（大年初一）閉館；1月30日至2月4日延時開放，開放時間為9:00—21:00（20:00停止入館）。

揚州博物館，1月29日至2月4日延時開放，開放時間為21:00（20:00后停止入館）；除大年初一10:00開館外，其余時間均為9:00開館，周一（2月3日）不閉館，因基礎設施維護和場館迎新春布置等工作，1月28日閉館。

揚州八怪紀念館，1月29日至2月4日延時開放，開放時間為8:30—21:00（20:30后停止入館）。

朱自清故居，1月29日至2月4日延時開放，開放時間為21:00（20:30后停止入館）；除大年初一10:00開館外，其余時間均為9:00開館，周一（2月3日）不閉館。

舉措七：守護

高效處置游客反映的問題

針對游客反映的各類問題，12345熱線24小時不間斷服務，嚴格落實“5分鐘回復收到、10分鐘內聯系游客、2小時初步反饋、6小時正式反饋結果”的應急響應機制，及時回應游客訴求，全過程跟蹤涉旅訴求辦理情況，全力提升游客滿意度。

“找車位”二維碼

舉措八：無憂

適時開放大巴泊位緩解停車難

春節假日期間，確保主要景點周邊87處固定停車場1.2萬余個停車泊位，以及15處臨時停車場4250個停車泊位正常對外開放。高峰時段，適時開放念四橋路、高橋路、解放北路、徐凝門路等4條道路470個大巴泊位供外地旅游大巴臨時占道停放；開放揚子江北路、瘦西湖路等15條道路2430個停車泊位，供游客小型客車單側或雙側臨時占道停放。市民游客可以搜索“揚州公安微警務”“揚州交警”等公眾號或“宜行揚州”微信小程序，通過“找車位”模塊快速查詢并一鍵導航各類停車場；也可以掃描“找車位”二維碼便捷獲取各類停車場信息。