泰州市首批助老打車點(diǎn)啟用 著力破解“銀發(fā)”族出行難題

遇到急事要出行，想打車又不會(huì)叫車、不會(huì)支付，操作智能平臺(tái)時(shí)無從下手……不少老人都遇到過打車出行難的問題。為了解決這一問題，近日，泰州市首批12個(gè)“滴滴出行助老打車點(diǎn)”落地啟用。

7月16日上午，在泰州市海陵區(qū)京泰路街道泰和社區(qū)泰美園小區(qū)一塊橙紅色的“滴滴車站”站牌旁，幾名志愿者正在教老人們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)打車。“您只要打開微信，掃一掃這站牌上的二維碼，就能‘一鍵叫車’了。”一名志愿者拿著78歲社區(qū)居民王曉毛的手機(jī)，一邊講解，一邊示范。“您看，出發(fā)地能自動(dòng)定位到咱們這里的站臺(tái)，司機(jī)接單后，直接將車開到您身邊……”很快，王奶奶就學(xué)會(huì)了操作，直呼“方便又好學(xué)”。

“有了這個(gè)助老打車點(diǎn)，我打車再也不要麻煩孩子們了。”80歲的居民李如虎說。以前想去趟醫(yī)院或超市，需要穿過小區(qū)門前的站前路等公交車，既危險(xiǎn)又不太方便。想打車，卻又不會(huì)用手機(jī)操作。“現(xiàn)在好了，以后有急事要出去，在手機(jī)上一點(diǎn)就行，或者在這里等一會(huì)兒，可比站在路邊攔車快多了。”

泰和社區(qū)黨總支書記左敏說，泰美園小區(qū)共有5000多名居民，老年人占30%以上，其中，獨(dú)居老人有110多人。“設(shè)置助老打車點(diǎn)，解決了老人們的打車、用車需求，真是為社區(qū)辦了一件大好事。”

據(jù)介紹，為方便老年人輕松打車出行，此項(xiàng)“助老”打車服務(wù)充分考慮老年人使用習(xí)慣，提供多種便捷叫車方式：對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，可以撥打站牌上的400-688-1700老年專線，后臺(tái)24小時(shí)人工客服會(huì)提供代叫車貼心服務(wù)；同時(shí)，支持現(xiàn)金支付車費(fèi)，徹底解決老年人“不會(huì)用、不敢用”智能手機(jī)的難題。對(duì)于有一定智能手機(jī)使用基礎(chǔ)的老人，可直接進(jìn)行掃碼叫車，顯示頁面簡(jiǎn)潔，字號(hào)大小符合老年人使用需求。此外，平臺(tái)還為老年人提供了專屬優(yōu)惠券和優(yōu)先派單服務(wù)，確保能夠快速、經(jīng)濟(jì)叫車，減輕出行負(fù)擔(dān)。

泰州市交通運(yùn)輸局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，目前，首批12個(gè)滴滴出行助老打車點(diǎn)均設(shè)置在老齡化程度較高的社區(qū)。下一步，該局將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)部門，在更多有需求的社區(qū)布局助老打車點(diǎn)，服務(wù)“銀發(fā)群體”便捷舒心出行，打造泰州交通適老服務(wù)新場(chǎng)景。