“耿師傅”臥底記

耿師傅！是啥師傅？

是修車師傅？瓦工師傅？

還是面餅師傅？

不久前，江蘇省首例網(wǎng)約車司機誤工費案在泰州宣判。10月14日晚，網(wǎng)約車司機趙紅芳作為權益人拿到了15000多元的誤工費，幫趙紅芳完成這特殊“一單”的，正是“耿師傅”和泰州市總工會。

那么，“耿師傅”到底是誰？他又為何要幫趙紅芳維權？

“耿師傅”就是泰州市總工會黨組書記、副主席耿曉利。近千名網(wǎng)約車司機都和他“打成一片”，這背后還有一段鮮為人知的“臥底”故事。

接單、起步、上路，一套動作耿師傅行云流水，他炯炯有神的雙眼觀察著道路，儼然一副職業(yè)網(wǎng)約車司機的模樣，口罩之下，“耿師傅”卻有另一個不為乘客所知的身份——泰州市總工會黨組書記、副主席。

耿主席之所以化身“耿師傅”源于一次“送溫暖”活動。2021年，泰州市總工會圍繞新就業(yè)形態(tài)勞動群體，開展了一系列“送溫暖”活動，其中包括贈送免費體檢。可是過了一個月，都沒有幾個網(wǎng)約車司機去參加體檢。耿曉利疑惑之余，繼續(xù)深入調研，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車群體存在不少服務“空白”。

“網(wǎng)約車司機沒有個體經(jīng)營許可證，也沒有出租車運資證書，更沒有勞動合同？”帶著不少疑問，耿曉利萌生了一個大膽的想法：利用業(yè)余時間，“混”進網(wǎng)約車司機隊伍，了解他們的真實工作狀態(tài)與實際需求。

為了能成功“混”進網(wǎng)約車司機隊伍，耿曉利開始每天乘坐網(wǎng)約車上下班，借機與網(wǎng)約車司機聊天，這也讓他結識到了領他入行的第一位朋友——“黑皮”。

“黑皮”大名張毛旦，做了3年的網(wǎng)約車司機。得知耿曉利想兼職做網(wǎng)約車司機，“黑皮”熱情地帶著他來到一家汽車租賃公司。下載車主App，提供審核資料，通過考試……就這樣，“耿師傅”入伙了。

征得組織同意后，2021年12月18日，一個寒風凜冽的周末，耿曉利出車了。

第一天耿曉利只接了五單，營業(yè)金額85.7元，扣除平臺抽成，屬于他個人的利潤只有64.275元。短短三個小時，已經(jīng)讓他對網(wǎng)約車司機這份工作的艱辛有了“一葉知秋”的了解。

耿曉利出車時長近10個小時，從早上7點到下午5點，這中間，他只休息了14分鐘。

周末兩天，耿曉利一共接了14單，出車時長近10個小時，個人總收入173.97元。他粗略算了一下，乘客支付費用大約在240元左右，平臺抽成超過四分之一。

除了親身體驗網(wǎng)約車司機工作，耿曉利還成功“臥底”4個泰州網(wǎng)約車司機微信群，這4個微信群群友總人數(shù)近千。“4個群里有很多抱怨。”耿曉利都看在眼里——

“剛想上廁所，就給我派了個單，難受！”

“接了一上午單才幾十塊，錢全給平臺掙去咯……”

“剛剛乘客在禁停路段非要下車，又要被罰了，這一天又白干了！”

此后的半年，耿曉利對這個行業(yè)有了更加充分的了解，也終于明白為什么沒人來參加工會的免費體檢。“很多網(wǎng)約車司機忙于接單，對健康問題并不特別在意，而且他們根本無暇接觸和了解‘不能為他們解決實際問題的工會’。”

“工會能不能為網(wǎng)約車司機做點實事？”耿曉利針對“網(wǎng)約車司機面臨的‘違章處罰’壓力大，而平臺企業(yè)和掛靠公司本身也是‘體制外’的被管理對象，與交管部門協(xié)商能力較弱的情況”，帶領工會法律工作人員來到交管部門商量對策。今年2月初，市總工會、市公安局聯(lián)合出臺了服務新業(yè)態(tài)勞動者的“八條關愛”措施，包括落實安全行車保障服務、暢通勞動者訴求表達、實施交通法規(guī)集中培訓、加強矛盾糾紛調處、建設勞動者服務驛站、培育選樹先進典型、及時提供困難幫扶、建成運行服務專班等。

耿曉利（右一）把張毛旦等網(wǎng)約車師傅專門請到辦公室談心，詢問司機們的真實想法以及他們最希望解決的問題

臥底調研后，網(wǎng)約車司機們工作中遭遇的種種難題，成了耿曉利和同事們推動工會工作精準發(fā)力的著力點。在他們的努力下——

2022年4月28日，227名“雙證”網(wǎng)約車司機加入工會，并隨之成立泰州市網(wǎng)約車工會聯(lián)合會。

2022年5月22日，首批20個勞動者服務驛站投入使用。

2022年6月份開始，網(wǎng)約車司機對交通違法處罰有爭議訴求的，由行業(yè)工會聯(lián)合會統(tǒng)一收集，再匯總給當?shù)亟痪块T協(xié)調處理。半年時間，因急救送醫(yī)、道路施工等原因導致的輕微違章處罰已核銷34條。

不僅僅是網(wǎng)約車司機。今年以來，越來越多的新就業(yè)群體感受到了關愛。全國首個“貨車司機關愛資金”在泰州設立；全市4070名貨車司機、網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣配送員等新業(yè)態(tài)勞動者群體領到了贈送的互助保障（保險）。34家新業(yè)態(tài)工會組織成立，近6000名從業(yè)者有了“家”；在2022年五一勞動獎評選中，1家網(wǎng)約車服務公司榮獲五一勞動獎狀，3名新就業(yè)形態(tài)勞動者榮獲五一勞動獎章……《實施關愛服務新就業(yè)形態(tài)勞動者的八條措施》在全市已經(jīng)制度化、常態(tài)化。

泰州寶恒網(wǎng)約車線下服務管理公司榮獲2022年泰州市五一勞動獎狀

耿曉利和工會組織用真心換來了實情,也依靠服務贏得了真心回饋。今年高考期間，網(wǎng)約車司機們組建愛心車隊服務考生，高溫時節(jié)買純凈水送給交警，疫情防控期間爭相到社區(qū)當志愿者……

今年七一前夕，曾經(jīng)介紹耿曉利入行的網(wǎng)約車司機張毛旦再次找到了他。“我跟耿主席說我想入黨，從耿主席身上，我看到干部能下基層體驗老百姓生活，感到很溫暖，我想把這份溫暖傳遞下去，給我的兩個孩子做一個好榜樣。”張毛旦說。

網(wǎng)約車司機最大的痛點是接單平臺在運價制定、平臺抽成方面具有絕對話語權，他們只能被動接受。“網(wǎng)約車平臺如何加強監(jiān)管？平臺合規(guī)運營主體責任如何明確？”是兩個關于網(wǎng)約車規(guī)范管理的終極之問。一樁意外事件讓耿曉利有了就此推動立法的強烈念頭。

2022年10月18日，耿曉利在網(wǎng)約車司機微信群里發(fā)現(xiàn)，一位網(wǎng)名為“難得糊涂”的司機因無證運營被扣車輛后，在群里留言偏激，于是，主動加他為好友，私聊了解情況。

耿曉利通過社交軟件與網(wǎng)約車司機線上交流

“難得糊涂”的真實姓名叫李五燈，家境困難，因為沒有辦理網(wǎng)約車營運證從事非法營運，被泰州市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊處罰1萬元，并且扣押了車輛。“我當時就想，我反正不上班了，死都不怕，大不了跟他們同歸于盡！”李五燈說。

經(jīng)過一番交流，耿曉利意識到問題的嚴重性，一起重大安全事件極有可能發(fā)生。他一方面安撫李五燈的情緒，另一方面聯(lián)系李五燈家庭所在地鎮(zhèn)黨委和社區(qū)，開具困難證明；聯(lián)系泰州市公安局出具李五燈無違法犯罪記錄的書面證明；同時尋求司法救助，盡量減免罰款，都得到積極回應。得知李五燈有近十年的開叉車經(jīng)驗后，耿曉利又推薦他到一家企業(yè)工作。李五燈說：“特別感謝耿師傅，耿師傅幫助我，他是不圖任何回報地幫助我。”

耿曉利（左）與網(wǎng)約車司機邊吃飯邊聊天

事情圓滿解決。但此時，李五燈提出了一個耿曉利無法回答卻又亟待解決的問題。“我不服氣的是，網(wǎng)約車平臺了不了解法律法規(guī)，為什么在我沒有雙證的情況下還給我派單？”李五燈說。

2022年5月26日，6名網(wǎng)約車司機走進了泰州市總工會的會議室，與耿曉利（左二）面對面交流

接下來的幾天，耿曉利一直在思索，如何找準問題癥結，提出相應對策，破解李五燈的疑問。他撰寫了《關于加強網(wǎng)約車平臺監(jiān)管、明確平臺合規(guī)運營主體責任的建議》和《關于明確網(wǎng)約車司機等新業(yè)態(tài)勞動者勞動關系、完善相關法律法規(guī)的建議》兩個建議案，計劃提請?zhí)┲萑珖舜蟠硖峤幻髂耆珖鴥蓵瑥捻攲釉O計上解決網(wǎng)約車管理規(guī)范問題。

耿曉利還打電話給國家交通運輸部運輸司城市交通管理處處長鄭宇，尋求幫助。國家交通部運輸司城市交通管理處處長鄭宇說：“我們也一直在鼓勵各地推動立法，如果能夠出臺當?shù)氐摹稐l例》就更好了，因為《條例》是當?shù)厥腥舜笸ㄟ^的，法律效力很高。”

沒有調查就沒有發(fā)言權。為群眾辦實事，就應該多邁開腿，用腳步丈量一線。正是這樣的走到一線的“體驗式調研”讓耿曉利獲得了一手“情報”，泰州出臺的一系列關愛網(wǎng)約車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者的服務措施才更有針對性，更接地氣。

耿曉利（右）與網(wǎng)約車司機聊天

根據(jù)泰州市總工會統(tǒng)一部署，2022年5月到12月，泰州市和市（區(qū)）兩級工會聚焦網(wǎng)約車司機、貨車司機、外賣配送員、快遞員等新業(yè)態(tài)群體，開展“六個一”關愛行動。工會的所有工作人員要“結交一個職工朋友，體驗一次工作經(jīng)歷，加入一個工作群聊，滿足一個小微心愿，撰寫一篇調研日記，提出一批改進建議”。在泰州市工會系統(tǒng)，已經(jīng)有越來越多的工會干部通過體驗式調研去了解快遞員、外賣員等新就業(yè)形態(tài)勞動者的實際訴求。

耿曉利完成的《網(wǎng)約車司機群體體驗式調研報告》得到中華全國總工會黨組書記、副主席、書記處第一書記陳剛的批示。2022年6月2號，中華全國總工會副主席、書記處書記、黨組成員譚天星在北京以視頻連線方式專門和耿曉利對話，對他的做法給予肯定。“耿曉利通過‘體驗式’深入基層、深入職工群眾、深入實際，以扎實的工作作風，關心關注網(wǎng)約車等新就業(yè)形態(tài)勞動者的所急、所需、所盼、所求，全面準備確地了解情況，創(chuàng)新了工作思路方法，推動解決實際問題。耿曉利同志的做法值得學習。”譚天星說。

2022年6月28日，中華全國總工會發(fā)出通知，從今年6月底至12月底，在全國工會系統(tǒng)集中開展“轉作風、解難題、促發(fā)展、保穩(wěn)定”專項行動。

相信在“耿師傅們”的堅持和努力下，針對新就業(yè)形態(tài)勞動者的“急難愁盼”問題，會有更多及時、給力的辦法和舉措推出，新就業(yè)形態(tài)勞動者的獲得感、幸福感和安全感也將隨之不斷攀升。

采編 | 戚  翔、孫小平、冒乃新、劉  芳、周  靜、趙倩倩、莊大正

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