二十大代表風采 | 崔圣菊：只要群眾需要，能辦的一定辦

編者按：在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，按照黨章規定和黨中央統一部署，全國38個選舉單位選舉產生了2296名黨的二十大代表。黨的二十大代表是共產黨員中的優秀分子，具有先進性和廣泛代表性，是經各級黨組織逐級遴選產生，肩負著9600多萬名黨員、490多萬個基層黨組織的重托，凝聚著全黨的意志，承載著人民的期望，將光榮地出席黨的第二十次全國代表大會。他們中很多是來自生產和工作第一線、在各行各業作出突出貢獻的先進模范黨員。新華日報、交匯點新聞9月27日起開設“二十大代表風采”欄目，重點介紹江蘇生產和工作一線黨員代表的先進模范事跡，以學習和弘揚他們的優秀品質和精神風范。

“小崔警官，祝賀你當選黨代表啊。”“崔姐，小區門口的公交站臺建好了，多謝你出力。”走進南京市雨花臺區西善橋福潤雅居小區，記者一路聽到不少居民跟崔圣菊打招呼。

“年紀大的習慣叫我小崔，年輕人現在基本上都喊我崔姐。”作為南京市公安局雨花臺分局西善橋派出所教導員、社區民警，48歲的崔圣菊不由感嘆，從“小崔”到“崔姐”，她已經在這個社區守了12年。

回想2010年剛來當社區民警，這里還是個“問題社區”。崔圣菊說，這個開放式的安置房小區，當時人口不到萬人，外來人口多，出租戶占大半，居民經常因生活習慣不同發生矛盾。“小區圍墻破損，有的單元門壞了沒人修，監控探頭也沒幾個能用的，盜竊案件頻發，安全隱患很多。”面對這些問題，崔圣菊決定從摸清情況、了解居民訴求做起。她給自己制定“延時3小時”工作制，每晚6點到9點去社區里上門走訪，與居民閑聊，記錄人員信息。

“剛開始，10戶人家中能有三四家開門就不錯了。”走訪效果不理想，崔圣菊就在小區每個樓棟、單元門口甚至是小區的路燈桿上都貼上自己的手機號碼，自命名為“小崔熱線”，承諾無論什么時候、什么事情，都可以隨時撥打她的手機，保證接聽。當時有個居民想看看崔圣菊是不是真的能做到隨時在線，幾乎天天晚上打電話。“我每個電話都接了，熟絡之后他就跟我一起上門走訪，居民們也慢慢對我敞開心扉了。”

崔圣菊記得，“小崔熱線”開通第一年，她每天能接到四五十個居民來電，問題從治安、小區秩序、鄰里糾紛到辦證、答疑解惑都有，久而久之，她的電話號碼成了居民們口口相傳的“社區110”。

“你別擔心，能辦的我一定辦”，這句話崔圣菊一直掛在嘴邊。她粗算下來，12年來，居民打了6萬多通電話，她給大家協調解決1000多件糾紛，幫扶解困9000多次。

這幾年，為方便群眾，崔圣菊開通微信群和微信公眾號，各個渠道匯集來的求助咨詢，每天也有三四十個。她把樓棟長及物業、街道、城管等工作人員拉進微信群，居民遇到難解決的事情，群里溝通，問題解決的效率大大提高。

做好社區工作，崔圣菊深感個人“就算渾身是鐵，也打不了幾根釘”，發動群眾、依靠群眾，共建共治共享才是關鍵。10年前，崔圣菊組建起社會公益組織——“小崔社區志愿者服務隊”，把居民志愿者、樓棟長、物業保安等社會力量整合起來，參與社區治理。如今，他們在維護社會治安、提供破案線索、救助幫扶中發揮著重要作用。崔圣菊對一件事印象很深刻，一位居民看到小區里有兩個男的要偷摩托車，立即用手機拍照并嚇跑他們。“居民把照片發給了我，我們一調查，是個專門的偷車團伙，第二天就把他們抓了。”

讓崔圣菊特別自豪的是，在各方共同努力下，幾年時間，小區面貌逐漸煥新，圍墻上加裝防護網和高清監控探頭，大門有了電子門禁，新建3個治安崗亭共同守衛社區安全，小區里還增設電子大屏、宣傳櫥窗，治安問題大大減少，盜竊案已很少發生。環境好了，小區的人口也增加到1.3萬多人。

回望過去十年，崔圣菊明顯感到，隨著法治水平不斷提高，老百姓對公安工作提出了更高要求。“回應群眾的期待，2020年開始我們推行警務體制改革，現在每個派出所設有綜合指揮室、專業化打擊隊、案件辦理隊、社區警務隊。”崔圣菊說，這一改革，將社區警力由以往的“下社區”轉變為“在社區”，增強全天候服務群眾和保障安全能力。