?姜堰區(qū)梁徐街道：便民服務(wù)中心召開幫辦代辦服務(wù)規(guī)范工作推進會

為進一步落實優(yōu)化營商環(huán)境的要求，打通服務(wù)“最后一米”，為企業(yè)群眾提供更高效便捷的幫辦代辦服務(wù)，近日，姜堰區(qū)梁徐街道便民服務(wù)中心開展了幫辦代辦規(guī)范工作推進會，街道便民服務(wù)中心工作人員與各社區(qū)幫辦代辦工作人員參加此次會議。

流程記心中，業(yè)務(wù)更精通。會上，梁徐街道便民服務(wù)中心負責(zé)人對文件進行了解讀，要求將幫辦代辦工作與“一件事”服務(wù)相結(jié)合，幫辦代辦專員要主動學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)的最新政策、辦理流程與所需材料等方面工作內(nèi)容，靈活應(yīng)用蘇服辦等app幫群眾準備所需證件或材料，對復(fù)雜事項也要做好跨窗口協(xié)調(diào)，堅持首問負責(zé)、首辦負責(zé)，做好跟蹤服務(wù)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平，為群眾提供最大程度的便利。

服務(wù)好不好，百姓說了算。幫辦代辦服務(wù)規(guī)范文件的出臺進一步規(guī)范了工作要求，并將群眾滿意度評價作為服務(wù)質(zhì)效的考核指標，要求辦件需要做好服務(wù)記錄，上級將不定期對辦件工單進行抽查回訪，或進行實地查驗，讓企業(yè)群眾最真實的聲音成為檢測窗口服務(wù)質(zhì)量的“鏡子”，倒逼服務(wù)窗口不斷提示辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

基層是服務(wù)群眾的最前沿，也是幫辦代辦服務(wù)的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。推動幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化與“一件事”改革向基層延伸不僅能提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、提升人民群眾滿意度，還能優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力。梁徐街道將不斷總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)推廣優(yōu)秀案例，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

通訊員：王嘉懿

編輯：程娜

責(zé)編：康希

審核：吳軍