姜堰區(qū)俞垛鎮(zhèn)：便民服務中心開展優(yōu)化營商環(huán)境“大調(diào)研”活動

近日，姜堰區(qū)俞垛鎮(zhèn)便民服務中心深入貫徹落實全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，落實“先解決問題再說”制度，推動俞垛鎮(zhèn)企業(yè)和群眾急難問題快速解決，進一步擦亮“俞垛事·淼速辦”政務服務品牌。堅持問題導向，全面調(diào)研當前行政審批、政務服務、中介服務等領域效能提升點，精準摸排企業(yè)和群眾訴求；加強系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)督管理，進一步提升服務企業(yè)和群眾的能力水平，俞垛鎮(zhèn)便民服務中心組織開展優(yōu)化營商環(huán)境“大調(diào)研”活動。

調(diào)研企業(yè)群眾問題需求。根據(jù)泰姜審政辦【2023】2號文件：關于印發(fā)《“先解決問題再說”工作實施細則》的通知，認真填寫“先解決問題再說”企業(yè)和群眾訴求登記表，將企業(yè)和群眾反饋具體問題逐條明確整改方案，既解決個性問題，又破解制度性、系統(tǒng)性難題。在招商引資項目方面，為企業(yè)和群眾做到幫辦代辦過程中深挖流程再優(yōu)、材料再減、環(huán)節(jié)再少的優(yōu)化舉措，提升項目一站式服務中心能力。將企業(yè)和群眾的訴求要求，通過摸排、走訪，整治中介機構收費不合理、“借資質(zhì)”等現(xiàn)象，規(guī)范中介服務市場。

調(diào)研創(chuàng)新服務舉措。堅持“四不兩直”原則，深入窗口、便民服務中心一線，通過抽查、走訪、調(diào)閱資料等方式，全面檢查政務服務效能，“放管服”改革方面，重點聚焦“569”改革、“一件事”改革落實是否到位，是否存在材料反復提交、不按時審批等讓群眾一直等、多頭跑的情形，公共服務和幫辦代辦“兩清單”是否落實到位，個體工商戶、食品經(jīng)營許可證等小微企業(yè)所需高頻證照是否做到能快則快、便捷辦理；規(guī)范服務方面，重點圍繞接待群眾“生冷硬”現(xiàn)象是否仍有存在，“紅色導辦”服務是否主動熱情，智慧政務“自助機”是否正常使用等，首問負責制度是否落實到位，告知是否存在不全面、模糊不清情況。

調(diào)研示范便民服務中心經(jīng)驗做法。主動對接營商環(huán)境和政務改革示范便民服務中心，深入了解事項集成、基層賦權等審批制度改革推進情況。各窗口自主明確1-2個“比學趕超”示范便民服務中心，制定學趕計劃，明確路徑舉措，形成創(chuàng)新成果。

姜堰區(qū)俞垛鎮(zhèn)便民服務中心分管負責人表示：下一步俞垛鎮(zhèn)便民服務中心將繼續(xù)組織優(yōu)化營商環(huán)境“大調(diào)研”活動，切實發(fā)揮便民服務窗口作用，持續(xù)深化“先解決問題再說”制度，進一步創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提高更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務。

通訊員：姜愛如

編輯：李子韻

責編：趙倩倩

審核：吳軍