姜堰區張甸鎮：構建“15分鐘醫保服務圈”，打通便民服務“神經末梢”

為切實提升醫保服務質量和水平，張甸鎮堅持以群眾需求為導向，全力打造“15分鐘醫保服務圈”省級示范點，將便利的醫保服務送到群眾“家門口”。

優化布局，服務設施提檔升級。張甸鎮提檔升級便民服務中心辦事大廳，設立咨詢引導區、自助服務區、排隊叫號區、柜臺受理區、等候休息區、多媒體服務區等6大功能區域，標準配備辦公設備、宣傳設施、基礎醫療設施等，打造了“客廳式”舒適便利的服務環境。為解決老年人和特殊群體不懂操作、行動不便等問題，服務中心專設“愛心座椅”，配齊老花鏡、醫藥箱等輔助工具，用暖心服務不斷提升群眾的獲得感、幸福感。

傾情為民，便民服務提質增效。服務中心全面實施“前臺綜合受理，后臺分類辦理，窗口統一出件”的綜合柜員制服務模式，工作人員全程為群眾指導服務，提供“一窗通辦”“一站辦結”便捷服務。針對群眾不能及時到達現場辦理業務的情況，服務中心采取“線上線下”相結合的方式，組建“代幫辦”小分隊上門服務，通過微信小程序交流辦理，真正把便民利民惠民的醫保服務落到實處。

陣地前移，服務觸角提能擴面。為切實減輕群眾辦理業務的“負擔”，讓參保群眾“少跑腿”“不跑腿”，張甸鎮結合各村實際，構建鎮、村兩級經辦平臺，將城鄉居民參保登記、城鄉居民參保審核等醫保經辦事項納入各村便民服務內容。截至今年11月，開設醫保服務綜合窗口27處，配齊醫保協理員27名，協助受理辦理參保登記、參保信息查詢等多項醫保業務，切實解決了群眾醫保辦理難題。

“過去，開通社保醫療要到姜堰區行政審批中心才能辦理，路途遠，交通又不方便，如今，在鎮上便民中心就能辦理，真是方便多了。”張甸鎮張甸村孫女士激動地說道。接下來，張甸鎮將進一步加強組織領導，優化資源保障，提高服務質量，更高效率、更高質量為群眾辦實事、解難題，將暖心、優質、高效的醫保服務送到群眾心坎上。

通訊員：朱迎春

編輯：趙采薇

責編：趙倩倩

審核：吳軍