姜堰區梁徐街道：打造市級示范“15分鐘醫保服務圈” 繪出群眾“幸福圓”

為提高服務質量和水平，梁徐街道從服務場所重規劃、承辦業務直接辦、拓展業務新探索、下沉業務再增項等方面加強為民服務中心示范點建設。自承辦13項及幫辦代辦2項醫保業務以來，梁徐街道為民服務中心醫保窗口累計辦理363 件，提供各類醫保業務咨詢百余次。

服務場所不斷升級。梁徐街道為民服務中心對照省級“15分鐘醫保服務圈”示范點標準找差距，升級服務中心為400平方米的室內服務場所，合理布局服務場所，在流動線上劃分引導咨詢區、自助服務區、自動排隊叫號區、柜臺受理服務區、等候休息區、多媒體服務區六個功能區，打造開放式工作環境，為辦事群眾提供“一門進、一站式”服務，有效提升窗口服務形象。

等候休息區設置了展板、易拉寶、折頁等宣傳設施，參保人可先行了解相關醫保政策，根據經辦人員的指引在醫保服務機上直接辦理，免去排隊等候的時間。

承辦業務逐步增加。在辦好高頻業務的基礎上，醫保經辦工作人員認真學習異地就醫備案、門診慢特病病種待遇認定業務受理流程。9月中旬，在職職工醫保參保人錢平預約次日異地住院治療，經電話咨詢醫保經辦人員后，錢平按預約時間安心前往外地就醫，由家屬攜帶相關資料復印件來到梁徐街道為民服務中心為其代辦自主市外轉診備案，實現異地就醫實時結算。