泰州姜堰淤溪鎮(zhèn)：“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”圈出群眾幸福感

為加快推進(jìn)醫(yī)保治理體系和治理能力現(xiàn)代化，持續(xù)提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感，淤溪鎮(zhèn)為民服務(wù)中心積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)創(chuàng)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級(jí)示范點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)老百姓辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)由“最多跑一次”向“就近跑一次”轉(zhuǎn)變。

環(huán)境舒適化，工作高效化。淤溪鎮(zhèn)為民服務(wù)中心是一個(gè)新落地建成的一站式服務(wù)平臺(tái)，大廳內(nèi)部布局劃分合理，區(qū)域劃分精細(xì)，辦公設(shè)備、宣傳設(shè)施、功能區(qū)設(shè)備、基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備全面落實(shí)到位。嚴(yán)格按照全省統(tǒng)一的《醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南》以及“四化建設(shè)”“四最服務(wù)”的要求，內(nèi)設(shè)醫(yī)保公共服務(wù)窗口2個(gè)、醫(yī)保經(jīng)辦人員4人，全面推進(jìn)綜合柜員制，堅(jiān)持以高效、優(yōu)質(zhì)的態(tài)度服務(wù)群眾。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，隊(duì)伍全能化。為更好地樹(shù)立品牌服務(wù)形象，醫(yī)保窗口全體工作人員，在工作時(shí)間統(tǒng)一著裝并佩戴工作牌，時(shí)刻保持服裝整潔，儀表舉止端莊、大方、規(guī)范使用文明用語(yǔ)。醫(yī)保窗口部門(mén)定期制定醫(yī)保公共服務(wù)工作人員培訓(xùn)方案，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和服務(wù)水平，著力打造一支專(zhuān)業(yè)化、多技能的基層醫(yī)療保障公共服務(wù)經(jīng)辦隊(duì)伍。

工作特色化，人心溫暖化。結(jié)合淤溪鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況以及基層群眾醫(yī)保經(jīng)辦的特殊需求，制定相關(guān)工作細(xì)則，開(kāi)展幫辦代辦工作，提高“一事辦、一窗辦”效率。同時(shí)依托全省統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺(tái)和“江蘇醫(yī)保云”開(kāi)展線上線下相結(jié)合的經(jīng)辦模式，利用基層網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)參保人員“足不出戶”就能辦成事的需求。在醫(yī)保服務(wù)窗口，為老年人、殘疾人等等候辦理開(kāi)通綠色通道，積極建立健全志愿服務(wù)、預(yù)防救護(hù)等機(jī)制，在必要的時(shí)候無(wú)條件為高齡老人和困難人群提供上門(mén)服務(wù)。

為早日實(shí)現(xiàn)五級(jí)聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)一體、全面覆蓋的醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，淤溪鎮(zhèn)為民服務(wù)中心醫(yī)保窗口將繼續(xù)全面推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)便民、惠民的幸福藍(lán)圖，腳踏實(shí)地的為民辦實(shí)事，真心實(shí)意地讓參保群眾就近就能享。

通訊員：楊慧 王蓉

編輯：徐濤、楊利（實(shí)習(xí)）

責(zé)編：趙倩倩

審核：吳軍