“病人不動我們動”，江蘇推進“兒童就醫(yī)更順暢”惠民實事

交匯點訊 炎炎夏日，來自外地的程先生抱著9個月大、持續(xù)高燒腹瀉的兒子匆忙踏入南京醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院的大門。他的孩子持續(xù)發(fā)燒腹瀉十余天，在當?shù)乇辉\斷為輪狀病毒感染，來到南京進一步治療。

“這回就診體驗很不一樣，不用抱著孩子來回跑，一棟樓里就能完成所有檢查。”從邁進醫(yī)院到醫(yī)生給出診斷，前后不到兩小時，拿到檢查報告，程先生緊繃的神情明顯松弛下來，“通過醫(yī)院的一站式服務，很快確診孩子患的是鼠傷寒沙門氏菌感染，護士站很快為我們辦好入院手續(xù)，整套流程特別順暢。”

正值暑期，各醫(yī)院的兒科迎來就診高峰。不少走進南京醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院薩家灣院區(qū)的市民，都和程先生一樣發(fā)現(xiàn)了新變化——過去常常擁擠不堪的兒童門診，現(xiàn)在與急診集中在一棟小樓內(nèi)，和成人診區(qū)完全分離，方便家長尋找。診區(qū)內(nèi)整合兒科藥房、輸液室、檢驗科等，涵蓋分診、掛號、繳費、檢驗、取藥等八大核心功能，形成“一站式”診療閉環(huán)。

這樣的變化，得益于今年5月以來正在全省推進的“兒童就醫(yī)更順暢”惠民實事。學習教育開展以來，省衛(wèi)生健康委把為民辦實事作為推進學習教育整改整治的重要內(nèi)容，引導衛(wèi)生健康系統(tǒng)各級黨員干部下沉一線、回應關切，對群眾反映強烈的突出問題靶向施策、立行立改，將學習教育成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化辦事流程、解決急難愁盼的實際行動。

“在一次次走訪和調(diào)研中，我們關注到不少幼兒患者家屬反映，帶孩子看病要跑掛號處、服務臺、檢驗科好幾個地方，家長折騰孩子也受罪。還有醫(yī)患反映，秋冬季節(jié)呼吸道傳染病高發(fā)時，低齡患兒與成人患者間的接觸，會增加交叉感染風險……”省衛(wèi)健委有關處室負責人說，聚焦這些痛點堵點，省衛(wèi)健委指導全省公立兒童專科醫(yī)院、二級以上婦幼保健院及綜合醫(yī)院兒科共200多家醫(yī)療機構，通過全面實行分時段預約、推行診區(qū)“一站式”服務、拓展導診服務、實施候診候檢信息動態(tài)提醒、推行診區(qū)（間）支付、提供檢查檢驗結果查詢等舉措，進一步優(yōu)化兒科設施環(huán)境布局和就醫(yī)流程，不斷提升醫(yī)療服務的便利化、舒適化、智慧化水平。

“兒童就醫(yī)更順暢”惠民實事的形式都有哪些？如何給病患及其家屬提供便利？

流程瘦身、效率提升。在江蘇省婦幼保健院，記者看到，患兒經(jīng)預診后，家長可根據(jù)病情在預診臺、手機或自助機上自助開具血常規(guī)、C反應蛋白或胸片等檢查單，待檢查完成后再前往診間就診，這意味著，患者就診前就可“自助開單”。該服務實施后，患兒平均在院就診時間由原來的90分鐘顯著縮短至50分鐘左右。

主動服務，精準解難。“病人不動我們動。”南京醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院兒童醫(yī)學中心副主任醫(yī)師朱丹榮告訴記者，醫(yī)院為住院患兒協(xié)調(diào)建立了便捷的床邊檢查通道，除了CT、磁共振等使用大型設備的檢查外，如血生化、X線平片、超聲檢查等均可在病房完成。出院時，患者可以直接在病區(qū)把所有手續(xù)辦完，收拾好行李就能直接回家。患者分流到各個病區(qū)無須在收掛處集中辦理，排長隊的情況也基本不存在了。

負擔在減，責任不減。在南京市兒童醫(yī)院，日間手術的“短平快”模式讓患兒少受罪、家長少受累。“現(xiàn)在日間手術占比超50%，患兒24小時內(nèi)即可完成出入院，平均治療費用降低約1200元/例，像扁桃體和腺樣體切除手術，平均住院時長從3天縮至1.1天，平均治療費用降低1400元/例。”南京市兒童醫(yī)院日間病房護士長陳婷介紹，日間手術“速戰(zhàn)速決”，安全保障卻絕不含糊。醫(yī)護團隊每天電話隨訪，詳細詢問術后恢復情況，必要情況下會及時上門，對患者進行檢查或護理。

“兒童就醫(yī)更順暢”各項舉措實施以來，患兒家庭滿意度提升，是最直觀的變化。這份實實在在的就醫(yī)獲得感，也是全省衛(wèi)健系統(tǒng)以作風建設新成效書寫健康惠民的溫暖答卷。省衛(wèi)健委有關負責人說：“我們將以開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育為契機，動員黨員干部經(jīng)常性下基層、走一線，真聽問題、聽真問題，以雷厲風行、真抓實改的作風，一件事接著一件事辦，把實事辦到群眾期盼的關切點上。”同時，及時總結一批各地醫(yī)療衛(wèi)生機構的好經(jīng)驗好做法，在全省面上推廣，真正讓服務為民、健康惠民成為常態(tài)、取得長效。

新華日報·交匯點記者 林元沁 安瑩