江蘇南京：“騎手”變“幫手”，基層治理有了“流動(dòng)生力軍”

網(wǎng)格小事“隨手幫”、安全隱患“隨手拍”、政策宣傳“隨手派”

“騎手”變“幫手”，基層治理有了“流動(dòng)生力軍”

□ 南京日?qǐng)?bào)/紫金山新聞?dòng)浾?nbsp;王婷婷

通訊員 張慧

“以前送快遞，眼里只有門牌號(hào)，現(xiàn)在送快遞，心里還裝著消防栓和滅火器，兜里裝著反詐宣傳冊(cè)……”眼下，鼓樓區(qū)積極引導(dǎo)外賣小哥、快遞員等新就業(yè)群體化身“流動(dòng)網(wǎng)格員”，通過網(wǎng)格小事“隨手幫”、安全隱患“隨手拍”、政策宣傳“隨手派”等方式，讓自己從“治理對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫碇黧w”，成為穿梭街巷的網(wǎng)格治理“生力軍”。

從“送單者”到“治理者”，“騎”心協(xié)力拉好“安全網(wǎng)”

外賣騎手和快遞員熟悉每個(gè)樓棟、每個(gè)路口，南京市鼓樓區(qū)正在展開一場(chǎng)凝“新”聚力的變革，將這支“天然網(wǎng)格力量”納入治理體系。

在挹江門街道戴家巷社區(qū)，快遞員楊小雨在派件途中，會(huì)特意繞到微型消防站前，檢查設(shè)備是否完好；路過樓道時(shí)，會(huì)留意消防通道是否暢通；甚至遇到居民堆放雜物，也會(huì)輕聲提醒……經(jīng)過社區(qū)篩選和培訓(xùn)，他和同事們已成為社區(qū)里的“移動(dòng)探頭”。

“翠平路欄桿松動(dòng)?！薄澳桓髀仿放票粯渲ιw住，影響行人和駕駛員視線。”外賣騎手、快遞員在路上一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患和環(huán)境衛(wèi)生等問題，便以“照片+位置”形式上傳至社區(qū)組建的“隨手拍微信群”，網(wǎng)格員收到信息后及時(shí)處理反饋?！半S手一拍，就可以助力城市更安全，我們心里很有成就感。”寶塔橋街道一名外賣員感慨。

從“安全哨兵”到“溫情信使”，暖心治理有“騎”效

“流動(dòng)網(wǎng)格員”的電瓶車穿梭于街巷，不僅織密了安全網(wǎng)，更傳遞著城市溫情。

在熱河南路街道小桃園社區(qū)，多名外賣騎手載著332份糕點(diǎn)，與社區(qū)網(wǎng)格員一同叩響高齡老人的家門。送餐箱里除了餐食，還有社區(qū)為獨(dú)居老人代購(gòu)的生活物資。

“派送清單”里還藏著巧思。寶塔橋街道的快遞包裹上，貼著網(wǎng)格員微信二維碼，居民遇到難題，掃碼即可“一鍵反映”；外賣餐箱變身移動(dòng)宣傳欄，消防安全提示隨著餐食送入千家萬(wàn)戶。更令人動(dòng)容的是“意外發(fā)現(xiàn)”——快遞驛站負(fù)責(zé)人“詹姐”發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人王阿姨頻繁購(gòu)買保健品后，立即聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員一次次上門探望、疏導(dǎo)，讓老人走出被詐騙的心理陰影。

這支隊(duì)伍甚至成為反詐戰(zhàn)線上的“奇兵”。在熱河南路街道二板橋派出所的培訓(xùn)下，幾名外賣騎手化身“移動(dòng)反詐宣傳員”，送餐時(shí)多問的一句“您下載國(guó)家反詐中心App了嗎”惠及眾多家庭。

從“單向服務(wù)”到“雙向奔赴”，一份有回響的“真誠(chéng)契約”

要讓“流動(dòng)網(wǎng)格員”們留得住、干得好，“將心比心”必不可少。在一個(gè)個(gè)“寧小蜂驛站”，送完快遞和外賣的騎手們?cè)诳照{(diào)房里歇腳，一邊喝著熱水，一邊查看自己的“積分兌換清單”。

該區(qū)制定的《網(wǎng)格服務(wù)積分管理辦法》共包含安全隱患排查、文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生問題等18項(xiàng)積分項(xiàng)目，騎手每完成一項(xiàng)，便可獲得50—100分不等的積分獎(jiǎng)勵(lì)。在鼓樓區(qū)聯(lián)合各商圈聯(lián)盟推出的“積分當(dāng)錢花”活動(dòng)里，騎手可以以積分消費(fèi)。

這份“契約”還藏著更多溫度。鼓樓區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“在定期開展的網(wǎng)格座談會(huì)上，我們會(huì)主動(dòng)收集匯總騎手們遇到的難處，盡可能解決他們?cè)谧》孔赓U、子女入學(xué)等方面遇到的生活難題?！?/p>

“以前覺得城市是別人的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們也是‘主人’?！睏钚∮暾f。如今，鼓樓區(qū)的流動(dòng)網(wǎng)格員隊(duì)伍仍在壯大，他們用車輪丈量街巷，用鏡頭記錄問題，用雙手傳遞溫暖，在送單軌跡與治理網(wǎng)格的交織中，寫就一部新就業(yè)群體與城市共生共榮的鮮活篇章。正如一位社區(qū)書記所言：“當(dāng)騎手們從‘過路人’變成‘自家人’，這座城市的毛細(xì)血管就被真正打通了?！?/p>