連云港 “無陪護”病房破解患者家屬“陪護難”

【連網(wǎng)】（記者 王進文 通訊員 張潔 呂靜媛 孫利）快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，當(dāng)疾病突然來襲、需要住院時，許多家庭面臨著沉重的陪護壓力。今年，由連云港市衛(wèi)生健康委牽頭，市屬公立醫(yī)院開展“無陪護”病房試點，破解“一人住院，全家奔波”的難題。近日，記者探訪多家醫(yī)院“無陪護”病房，深入了解這一創(chuàng)新服務(wù)如何為患者家庭帶來實實在在的便利。

既護理又陪伴 緩解家屬壓力

記者在連云港市第一人民醫(yī)院看到，73歲的孫大爺正在護理員的協(xié)助下進行康復(fù)鍛煉。因心梗緊急入院的他，原本面臨著子女請假陪護的難題。“護理員就像臨時家人，不僅照顧生活起居，還陪我聊天解悶。”孫大爺笑著說，“最重要的是孩子們可以安心工作，不用來回奔波。”

“無陪護并非無人陪護，而是由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)療護理員替代傳統(tǒng)護工。這項服務(wù)的核心是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，既保證患者得到優(yōu)質(zhì)照護，又減輕家屬負擔(dān)。”連云港市第一人民醫(yī)院護理部病房管理科科長顧秋雨解釋。該院自2014年起與第三方護理員公司簽訂合同，由護理部垂直管理，為有需要的患者提供陪護照護服務(wù)，現(xiàn)已逐步推廣至三個院區(qū)，均可提供此項服務(wù)。

記者了解到，目前各醫(yī)院的“無陪護”服務(wù)采取多種模式，如“團隊化服務(wù)”，由多名護理員協(xié)作照護；“一對一”即服務(wù)提供者僅為一位患者提供服務(wù)；“一對多”即服務(wù)提供者同時為多名患者提供服務(wù)等。服務(wù)模式不同，對應(yīng)的費用也不同，患者可根據(jù)病情和需求自由選擇。

提升專業(yè)照護能力

守護生命健康

專業(yè)性是“無陪護”服務(wù)的生命線。在市立東方醫(yī)院培訓(xùn)教室，一場別開生面的護理員實操考核正在進行。十五病區(qū)護士長和專科護士正在示范“起床三部曲”：“老年患者起床要循序漸進，先靜臥30秒活動四肢，再慢慢坐起30秒，最后緩緩站立30秒。”這些看似簡單的步驟，卻能有效預(yù)防體位性低血壓等意外發(fā)生。

為了規(guī)范醫(yī)療護理員工作，提升專業(yè)照護能力，各市屬公立醫(yī)院對醫(yī)療護理員進行定期培訓(xùn)，并開展動態(tài)考核。“從如何協(xié)助翻身到使用助行器，每個動作都有嚴格標(biāo)準(zhǔn)。”一位正在市第二人民醫(yī)院接受培訓(xùn)的護理員告訴記者，“每月醫(yī)院開展一次醫(yī)療護理員服務(wù)滿意度調(diào)查，對工作質(zhì)量進行嚴格考核，對于考核不達標(biāo)者，將進行再培訓(xùn)，不斷提升照護服務(wù)質(zhì)量。”

作為江蘇省首批醫(yī)療護理員培訓(xùn)基地，市第一人民醫(yī)院和市第二人民醫(yī)院已培養(yǎng)1000余名持證醫(yī)療護理員。通過定期舉辦技能大賽、開展專項培訓(xùn)等方式，不斷提升護理員團隊的專業(yè)水平。“我們不僅要掌握護理技能，還要學(xué)習(xí)溝通技巧和心理疏導(dǎo)。”一位資深護理員分享。

構(gòu)建全方位照護體系

讓護理更有溫度

“我們的目標(biāo)是讓患者安心治療，家屬放心工作。”市衛(wèi)生健康委相關(guān)負責(zé)人表示，按照規(guī)劃，今年市屬公立醫(yī)院50%以上病區(qū)將提供“無陪護”服務(wù)，2027年這一比例將提升至70%。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，市屬公立醫(yī)院正在構(gòu)建多部門協(xié)同的“大護理”體系。聯(lián)合醫(yī)務(wù)、護理、信息、保衛(wèi)、總務(wù)等科室，完善探視管理、訂餐服務(wù)等流程，為患者營造安全、安靜、有序的住院環(huán)境。

智慧化建設(shè)成為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵抓手。依托智慧醫(yī)院建設(shè)，醫(yī)院正積極推動護理信息化與臨床的深度融合，優(yōu)化“無陪護”病房護理服務(wù)流程和服務(wù)模式，有效提升服務(wù)效率與質(zhì)量安全，為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。