關注｜泰州市人民醫院：以“周到”為筆 繪就有溫度的健康圖景

醫療服務的溫度，藏于硬件設施的提升，顯于就醫服務的點滴改善。從診療效率到停車便利，從孕產關懷到流程優化，南京醫科大學附屬泰州人民醫院用一系列貼心舉措讓百姓就醫更安心、更舒心，以“周到”為筆，繪就了一幅充滿溫度的健康圖景。

“看病停車難”曾是許多患者就醫路上的“攔路虎”，尤其對急危重癥患者而言，每一秒都關乎生命。在南京醫科大學附屬泰州人民醫院急診廣場，“急診危重癥患者車輛停放區”、“急診患者車輛停放區”的標識格外醒目，這些專用停車位緊鄰急診大廳，車位充足，患者下車后即可快速獲得救治。

泰州市人民醫院急診醫學科主任顧彬說：“從去年3月份以來，我院在急診廣場周圍專門提供了急診專用停車位42個，危重癥患者停車位20余個，為急危重患者到醫院治療提供了非常快捷的服務。下一步，我們將進一步提供急診代泊車，以及提前預約停車的服務，為急診危重癥病人到院就診，在第一時間提供更快捷，更有效的幫助和服務。”

在泰州市人民醫院婦幼保健院二樓胎心監護室，孕晚期媽媽陳思女士在護士的陪同下，正接受全面的產前檢查。

孕婦陳思說：“ 這邊一進來之后感覺面積也挺大的，環境什么的都很好，醫護人員服務也很好，好多檢查項目都是一站式，同一樓層都能把很多檢查做掉，就很方便。”

為了讓產前產后的媽媽們縮短腳程，泰州市人民醫院婦幼院區將涉及產科門診和產后康復的相關醫技檢查緊鄰分布在門診二樓，孕媽媽們在同一專屬區域內就可以高效完成產科門診、胎心監護、助產士門診咨詢等關鍵產檢項目。

泰州市人民醫院產科主任韋靜說：“我們這里門診產檢提供了早孕門診、產前診斷門診以及專家門診、高危門診，同時我們把超聲、檢驗融入一體，讓孕產婦盡量在15分鐘左右能夠完成基礎產檢。”

從孕育新生命的期待，到術后康復的細微關懷，醫療服務的溫度，就藏在每一個就醫瞬間里。胃腸鏡檢查的繁瑣過程曾讓許多患者望而卻步，為此，泰州市人民醫院內鏡中心通過技術改進，實現了“檢查+治療”一步到位，避免了患者二次清腸的痛苦。

泰州市人民醫院內鏡中心副主任伏亦偉：“胃腸鏡檢查過程比較讓患者難以接受的就是喝瀉藥清腸的過程，那我們的技術改進，就是讓患者能夠在一次檢查的時候，我們如果發現患者腸道有息肉，就可以直接給他進行切除，而不需要患者在另外擇期進行第二次的腸鏡檢查來切息肉。”

不僅如此，從今年3月份開始，醫院內鏡中心還創新推行“一站式” 預約服務，將咨詢、預約、發藥、麻醉評估、繳費、病理配送等多個繁瑣環節整合到一塊區域，大大減少了患者跑腿次數和等待時間。

泰州職業技術學院醫學院院長周濤說：“泰州市人民醫院將‘周到’從服務口號升華為方法論，通過空間重組、流程壓縮等一系列低成本改造，實現服務能級躍升。這些可模塊化復制的改革經驗值得全市醫療機構借鑒學習。我也希望市衛健部門能夠鼓勵全市醫療機構以‘到泰州，泰周到’為理念進行不斷探索，將硬件改造與服務軟實力提升結合、技術創新與人文關懷結合，以點帶面，從而推動全市醫療服務體系從‘夠用’向‘好用’轉型。”

記者：董書林

編輯：樊錦華

責編：余盈

審核：戈俊巍