泰州｜“數(shù)字賦能”政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

今年以來，市數(shù)據(jù)局注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，以頂級服務(wù)場所、頂級服務(wù)規(guī)范、頂級服務(wù)體驗為目標(biāo)，著力打造“3D頂好辦”泰州政務(wù)服務(wù)共同體，深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

今年，泰州網(wǎng)上中介服務(wù)超市平臺在已經(jīng)具備“零門檻入駐、不見面選取”的基礎(chǔ)上，進一步整合全市優(yōu)質(zhì)中介資源，多方協(xié)同推動一站式集成服務(wù)，增加了“區(qū)域評估”“多測合一”“政府采購服務(wù)項目”“一企來辦·蘇稅援”“安全生產(chǎn)中介服務(wù)”等特色模塊，上新了“監(jiān)督管理”專欄，促進涉企中介機構(gòu)良性發(fā)展，推進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

泰州市數(shù)據(jù)局行政審批制度改革處處長四級調(diào)研員劉萍說：“我們將在全省率先建成網(wǎng)上中介服務(wù)超市移動端。項目業(yè)主和中介機構(gòu)通過手機就可以隨時隨地實現(xiàn)中介項目的查找、報名等功能，讓涉審中介服務(wù)從‘現(xiàn)場辦’到‘網(wǎng)上辦’再升級為‘掌上辦’。”

截至目前，“網(wǎng)上中介服務(wù)超市”平臺共有2923家中介機構(gòu)和1197家項目業(yè)主入駐，發(fā)布采購公告12311個，中選金額3.48億元。

新提檔升級的“一企來辦·泰企通”企業(yè)綜合服務(wù)平臺與12345“一企來”服務(wù)熱線系統(tǒng)連通，實現(xiàn)政策庫、知識庫等涉企服務(wù)資源共享互通，企業(yè)訴求“一號響應(yīng)”“一站通達”。

泰州12345熱線一企來辦專席處理專員黃思逸表示：“接到咨詢類訴求，我們要做到敏捷響應(yīng)、即問即答；求助類訴求，我們是專人受理、有求必應(yīng)；投訴類訴求，一查到底，讓我們企業(yè)切實感受到惠企服務(wù)的溫度，實現(xiàn)政企互通，雙向奔赴。”

今年以來，泰州12345熱線共受理“一企來辦”訴求16754件，按時辦結(jié)率100%，滿意率99.80%。

聚焦惠企政策直達快享，“一企來辦·泰企通”企業(yè)綜合服務(wù)平臺還上線了“政策計算器”功能，優(yōu)化政策“點對點”推送，實現(xiàn)惠企政策精準(zhǔn)觸達企業(yè)。同時，全市各類財政獎補事項統(tǒng)一在“一企來辦?泰企通”平臺申報，通過部門數(shù)據(jù)互通，自動關(guān)聯(lián)、填報相關(guān)信息、減少申報材料，讓企業(yè)少填少報，提高申報效率。

泰州市數(shù)據(jù)局黨組成員、市政務(wù)服務(wù)中心副主任時晨說：“以惠企政策‘一屏盡覽’‘一網(wǎng)通辦’‘一鍵送達’，確保政策享受‘零延誤’‘零折扣’‘全覆蓋’，讓‘政策紅包’轉(zhuǎn)化為企業(yè)‘成長細胞’，努力為全市百萬余戶企業(yè)和個體工商戶帶來實實在在的獲得感和發(fā)展成效。”

記者：翟旭陽

編輯：陸楚媛

責(zé)編：宋涔瑋

審核：戚翔