便民｜華潤社區：助老助殘有妙方 24小時服務“不打烊”

今年，泰州醫藥高新區（高港區）鳳凰街道華潤社區創建了“潤暖”服務系列品牌，重點關注轄區空巢老人、獨居老人以及殘疾人等群體。今年4月份，“潤暖”服務系列品牌增加兩項服務子品牌——“暖心一鍵”和“暖心車站”，守護老年人的日常居家生活和出行安全，更大程度提升轄區居民的幸福感和獲得感。

一大早，鳳凰街道華潤社區內的電腦終端顯示，轄區居民張桂芬撥打了家中的電話呼叫器進行求助，網格員何巧芳立即進行了接聽。在了解到老人家中突然沒電后，何巧芳和社區的電工師傅很快來到了張桂芬家中。

經過電工師傅維修，張桂芬家中用電很快恢復了正常。記者注意到，張桂芬向社區求助的“暖心一鍵”電話呼叫器就安裝在家中進門處，設計簡單，只要摁按鈕，就可以實現撥打和掛斷的功能。

據介紹，“暖心一鍵”設置了多重呼叫功能，一經呼叫后，系統將依次撥打給老人的子女和社區。

在如今的數字時代，如果不使用智能手機，街邊叫車的難度越來越高。為解決社區老年人打車難、付費煩的問題，華潤社區推出了“暖心車站”服務。在華潤社區的服務站，居民焦爹進行了叫車登記，網格員幫助焦爹在網上呼叫了一輛車。

隨后，網格員便將老人送到社區的“暖心車站”處進行等待。據介紹，由于焦爹的子女在外地工作，因而打車難一直困擾著他。

很快，一輛網約車駛來，接走了等待的焦爹。可以說，“暖心車站“打通了老年人出行的“第一公里”。華潤社區以網格化管理為抓手，點對點的服務讓老年人充分感受到了智慧社區建設的成果。

據了解，華潤社區推出的這兩項服務子品牌：“暖心一鍵”和“暖心車站”目前仍在推廣階段，已經服務社區居民200人次。

醫藥高新區（高港區）鳳凰街道政法和社會管理局副局長楊偉說：“下一步我們將在各社區推廣華潤社區的這兩項服務，使我們社區的老年人群體得到更貼心、更全面的服務。”

記者：姜小鵬 張凱

編輯：劉燕

責編：宋涔瑋

審核：戚翔 聞棟