平安治｜興化市綜治中心：“一站式”受理 打造矛盾化解新格局

為有效破解群眾矛盾糾紛化解難題，今年以來，興化市綜治中心以打造"一站式"矛盾糾紛化解平臺為抓手，推動各職能部門高效聯動、依法履職，實現群眾訴求"只進一扇門，糾紛一站清"，確保每一件矛盾糾紛都能得到及時回應、依法處置，全力構建矛盾糾紛化解新格局。

5月15號上午，在興化市綜治中心醫患糾紛調解室內，一起醫患糾紛正在調解當中。據了解，王先生的母親因腹痛腹脹至興化某醫院進行治療，但在手術后出現嚴重的切口感染，王先生及其家人認為是醫院的不當操作導致腹腔感染，要求醫院賠償。但雙方就賠償金額一直無法達成共識，于是申請醫調委進行調解。

調解過程中，調解員將專家咨詢的結果告知雙方，并耐心向患者家屬解釋醫療意外的客觀存在性。經過1個多小時的反復協商，雙方終于放下成見，達成一致：醫院一次性向患者支付24萬元賠償款；雙方簽署和解協議。

據了解，興化市醫患糾紛人民調解委員會共有3名專職調解員，連續三年獲得興化市“十佳人民調解委員會”榮譽，累計調解案件量約900件，調解成功率在90%以上。除了醫調委，興化市綜治中心還整合了“朱連調解工作室”、婚姻家庭、物業糾紛等多個專業調解室入駐，完善矛盾糾紛多元化解機制，減輕當事人訴訟壓力，促進社會穩定。

今年4月，興化市市民李先生（化名）因向孫先生（化名）催要到期的借款本息無果后，向法院提起訴訟，法院立案庭登記后，將此案件分流至朱連調解室進行調解。為了妥善處理這一解紛，朱連來到了欠款人孫先生（化名）的家中了解具體情況，并對其做思想工作。

興化市“朱連調解工作室”負責人朱連說：“結婚不能成為不還錢的理由。接下來，我們將和雙方面再溝通，聯系約定好時間來進行調解，讓雙方自愿達成協議。”

據介紹，“朱連調解工作室”自掛牌成立后累計調解案件量達4000余件，調解成功率達98.3%。

為有效破解群眾矛盾糾紛化解難題，今年以來，興化市綜治中心圍繞打造1個市級中心、5個重點職能部門“訴源治理中心”、26個鎮街中心、N個村級工作站的“1+5+26+N”工作模式，健全優化綜治中心陣地聯動體系，形成“矛盾不出本系統、問題化解在當地”的良好格局。

興化市社會治理服務中心副主任劉栩說：“下一步，我們將按照上級相關文件及工作指引，扎實推進綜治中心規范化建設。圍繞群眾訴求，全程跟蹤、及時督辦受理及辦理情況。同時，做強代表委員工作室、公益律師調解團等調解力量，持續引導相關部門深度融入并積極參與綜治中心規范化建設工作，全面提升群眾對綜治中心的知曉率與滿意度。”

記者：第振唐 張凱

編輯：錢宇璇

責編：陳丹丹

審核：戈俊巍