平安治｜心系網(wǎng)格“小事” 把群眾需求當(dāng)“家事”

基層治理事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在海陵區(qū)城南街道新蓮花社區(qū)，網(wǎng)格員把群眾需求“當(dāng)家事”，將隱患排查在網(wǎng)格、服務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格、小事解決在網(wǎng)格，助力基層治理提質(zhì)增效。

1月2號(hào)上午，新蓮花社區(qū)網(wǎng)格員李唯和同事像往常一樣，在轄區(qū)內(nèi)開展日常巡查。行至泰康小區(qū)時(shí)，李唯被居民朱社平攔住了去路，老人稱家中有異味，擔(dān)心是燃?xì)庑孤＠钗⒓催M(jìn)屋查看，并幫忙請(qǐng)來了燃?xì)夤镜木S修人員。

確認(rèn)了戶外燃?xì)獗頉]有泄漏后，維修人員又來到朱社平家的廚房仔細(xì)檢查。檢查完，得知家中并無燃?xì)獍踩[患后，朱社平終于放了心。

朱社平說：“人家?guī)煾祦聿榱藳]問題太好了，有什么事情只要向網(wǎng)格員反映，立即幫我們處理掉。”

李唯說：“第一時(shí)間我不能幫他們處理的情況下，我也會(huì)跟我們的網(wǎng)格長去反映，也會(huì)跟各個(gè)部門去溝通，去幫助我們小區(qū)居民解決問題。”

眼下，2025年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作正在進(jìn)行中。完成燃?xì)鈾z查后，李唯和同事一起來到轄區(qū)內(nèi)一位無法獨(dú)立完成認(rèn)證的老人家中提供上門服務(wù)。

老人叫張素貞，今年92歲，是一位獨(dú)居老人。在認(rèn)證過程中，李唯耐心細(xì)致地協(xié)助老人調(diào)整姿勢(shì)，確保人臉識(shí)別設(shè)備能夠準(zhǔn)確捕捉信息。但是，李唯還是碰到了問題：老人的人臉識(shí)別無法通過。于是李唯選擇了用拍照片的形式給海陵區(qū)人社局反饋，讓他們進(jìn)行后臺(tái)處理。

無法自己完成資格認(rèn)證的老人在新蓮花社區(qū)共有100多人，李唯和同事會(huì)一一上門，幫助老人們完成認(rèn)證。

年關(guān)歲末，詐騙手段防不勝防。最近，李唯和同事們也加大了入戶宣傳的頻率，提醒居民要時(shí)刻警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，做到“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”，守護(hù)好自己的“錢袋子”。他們把群眾的“心上事”當(dāng)作自己的“上心事”，把網(wǎng)格中的“小事”當(dāng)作自己的“家事”，力所能及地解決群眾遇到的各種難題。

海陵區(qū)城南街道政法和社會(huì)工作辦公室副主任袁登健說：“我們街道的網(wǎng)格員將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)‘拼’的精神、保持‘干’的勁頭，堅(jiān)持‘實(shí)’的作風(fēng)，牢牢把握基層治理最小支點(diǎn)，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”

記者：第振唐  張凱

編輯：周慧敏

責(zé)編：陳丹丹

審核：戈俊巍