平安治｜心系網格“小事” 把群眾需求當“家事”

基層治理事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。在海陵區城南街道新蓮花社區，網格員把群眾需求“當家事”，將隱患排查在網格、服務落實到網格、小事解決在網格，助力基層治理提質增效。

1月2號上午，新蓮花社區網格員李唯和同事像往常一樣，在轄區內開展日常巡查。行至泰康小區時，李唯被居民朱社平攔住了去路，老人稱家中有異味，擔心是燃氣泄漏。李唯立即進屋查看，并幫忙請來了燃氣公司的維修人員。

確認了戶外燃氣表沒有泄漏后，維修人員又來到朱社平家的廚房仔細檢查。檢查完，得知家中并無燃氣安全隱患后，朱社平終于放了心。

朱社平說：“人家師傅來查了沒問題太好了，有什么事情只要向網格員反映，立即幫我們處理掉。”

李唯說：“第一時間我不能幫他們處理的情況下，我也會跟我們的網格長去反映，也會跟各個部門去溝通，去幫助我們小區居民解決問題。”

眼下，2025年的城鄉居民養老保險待遇資格認證工作正在進行中。完成燃氣檢查后，李唯和同事一起來到轄區內一位無法獨立完成認證的老人家中提供上門服務。

老人叫張素貞，今年92歲，是一位獨居老人。在認證過程中，李唯耐心細致地協助老人調整姿勢，確保人臉識別設備能夠準確捕捉信息。但是，李唯還是碰到了問題：老人的人臉識別無法通過。于是李唯選擇了用拍照片的形式給海陵區人社局反饋，讓他們進行后臺處理。

無法自己完成資格認證的老人在新蓮花社區共有100多人，李唯和同事會一一上門，幫助老人們完成認證。

年關歲末，詐騙手段防不勝防。最近，李唯和同事們也加大了入戶宣傳的頻率，提醒居民要時刻警惕電信網絡詐騙，做到“不聽、不信、不轉賬”，守護好自己的“錢袋子”。他們把群眾的“心上事”當作自己的“上心事”，把網格中的“小事”當作自己的“家事”，力所能及地解決群眾遇到的各種難題。

海陵區城南街道政法和社會工作辦公室副主任袁登健說：“我們街道的網格員將進一步發揚‘拼’的精神、保持‘干’的勁頭，堅持‘實’的作風，牢牢把握基層治理最小支點，打通服務群眾的‘最后一公里’。”

記者：第振唐  張凱

編輯：周慧敏

責編：陳丹丹

審核：戈俊巍