出行｜定好鬧鐘！即將開(kāi)售！

再過(guò)半個(gè)月

新年元旦就將如期而至

忙碌了一年的你

是否已經(jīng)決定好在哪里跨年

如何跨年了呢？

12月16日可買12月30日車票

12月17日可買12月31日車票

12月18日可買1月1日車票

務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線

12月15日，鐵路12306手機(jī)客戶端務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線，符合條件的旅客朋友可通過(guò)專區(qū)預(yù)約購(gòu)買2025年春運(yùn)期間往返車票，重點(diǎn)群體旅客春運(yùn)出行將更加便利。

鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)便民利民惠民措施，在總結(jié)2024年春運(yùn)務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)分析出行規(guī)律，優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，2025年春運(yùn)期間繼續(xù)推出務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票專區(qū)服務(wù)，切實(shí)保障重點(diǎn)群體出行。2024年12月15日至2025年2月7日，已通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)的務(wù)工人員可在鐵路12306手機(jī)客戶端“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購(gòu)買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票，同一賬戶最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的5個(gè)“車次+席別”的組合，最多可為包含本人在內(nèi)的9名旅客預(yù)約。務(wù)工人員可提交開(kāi)車前17天（含）以上的預(yù)約購(gòu)票需求，最晚可預(yù)約2025年2月23日的車票；在開(kāi)車前17天23時(shí)前在12306手機(jī)客戶端提交購(gòu)票需求，在開(kāi)車前16天查詢兌現(xiàn)結(jié)果，兌現(xiàn)成功后須在當(dāng)日23時(shí)前支付票款；逾期未支付的，訂單自動(dòng)取消。

學(xué)生預(yù)約購(gòu)票指南

自12月12日起，鐵路12306手機(jī)客戶端開(kāi)啟學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專區(qū)，同時(shí)優(yōu)化調(diào)整學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗(yàn)規(guī)則，符合條件的旅客朋友可通過(guò)專區(qū)預(yù)約購(gòu)買春運(yùn)期間往返車票，學(xué)生旅客春運(yùn)出行將更加便利。

鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)便民利民惠民措施，在總結(jié)2024年春運(yùn)學(xué)生預(yù)約購(gòu)票工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)分析出行規(guī)律，優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，2025年春運(yùn)期間繼續(xù)推出學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專區(qū)服務(wù)。2024年12月12日至2025年2月12日，符合條件的學(xué)生旅客（家庭居住地與學(xué)校所在地不在同一城市，已通過(guò)學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)且有剩余優(yōu)惠次數(shù)），可在鐵路12306手機(jī)客戶端“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專項(xiàng)服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購(gòu)買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票，同一賬戶最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的5個(gè)“車次+席別”的組合，可選席別為學(xué)生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座，最多可為包含本人在內(nèi)的9名學(xué)生旅客預(yù)約。

符合條件的學(xué)生旅客（同前）可提交開(kāi)車前17天（含）以上的預(yù)約購(gòu)票需求，最晚可預(yù)約2025年2月28日的車票；在開(kāi)車前17天23時(shí)前在12306手機(jī)客戶端提交購(gòu)票需求，在開(kāi)車前16天查詢兌現(xiàn)結(jié)果，兌現(xiàn)成功后須在當(dāng)日23時(shí)前支付票款；逾期未支付的，訂單自動(dòng)取消。

近年來(lái)，學(xué)生旅客與父母家庭異地團(tuán)聚的情況逐漸增多，為更好地滿足學(xué)生旅客多樣化出行需求，鐵路部門對(duì)2025年寒假期間（1月1日至3月31日）的學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗(yàn)規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。符合條件的學(xué)生旅客（同前）可根據(jù)與家人團(tuán)聚的實(shí)際地點(diǎn)，在鐵路12306系統(tǒng)中靈活設(shè)置學(xué)生票優(yōu)惠區(qū)間，并購(gòu)買相應(yīng)的學(xué)生優(yōu)惠票，乘車途中工作人員僅核驗(yàn)鐵路12306系統(tǒng)學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)信息中的學(xué)校所在地與學(xué)生證中的學(xué)校所在地是否一致。

操作指南

Q：預(yù)約購(gòu)票成功后，可以更改或取消訂單嗎？

A：預(yù)約申請(qǐng)?zhí)峤缓螅谲嚻眱冬F(xiàn)前可取消預(yù)約訂單。但不支持對(duì)已提交的預(yù)約訂單進(jìn)行更改。

Q：兌現(xiàn)成功并支付后，可以退票嗎？

A：兌現(xiàn)成功支付后，可進(jìn)入預(yù)售期內(nèi)在火車票訂單或本人車票中進(jìn)行退改操作。

Q：開(kāi)車前多少天可以查看兌現(xiàn)結(jié)果？

A：預(yù)約購(gòu)票信息提交后，鐵路部門會(huì)根據(jù)收集到的購(gòu)票需求，合理配置運(yùn)力，以盡可能讓學(xué)生旅客能夠順利購(gòu)得車票。系統(tǒng)將在發(fā)車前第16天根據(jù)學(xué)生旅客提交先后次序進(jìn)行車票兌票，并通過(guò)手機(jī)App通知、短信通知等方式告知您兌現(xiàn)結(jié)果。

Q：為什么有的日期“預(yù)約”為灰色無(wú)法選擇？

A：用戶所選擇的日期不在預(yù)約時(shí)間期限內(nèi)，需重新選擇日期后重試。

Q：是否可以使用積分進(jìn)行預(yù)約？

A：不可以

鐵路部門將持續(xù)優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，努力為廣大旅客提供更加便捷高效的購(gòu)票服務(wù)。同時(shí)，提示廣大旅客朋友，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

來(lái)源：中國(guó)鐵路、鐵路12306

編輯：周慧敏

責(zé)編：岑丹

審核：戈俊巍