奮進｜讓群眾成為基層社會治理最大受益者?

黨的二十屆三中全會強調，完善共建共治共享的社會治理制度。泰州市通過 “三所共治”賦能城鄉網格，打造特色訴、仲、調一體化多元解紛機制，實現矛盾“一站式”解決，讓人民群眾成為基層社會治理最大受益者。

醫藥高新區（高港區）大泗鎮馬龍村有間網格共享小屋，這是當地基層治理的一個新亮點。這里以“小積分”撬動 “大方向”，創新實施“積分兌換”制度，鼓勵村民參與志愿服務。志愿者李興紅就是其中一員，她定期為村里低保老人提供上門服務，贏得老人贊譽。

醫藥高新區（高港區）大泗鎮馬龍村低保老人錢登壽說：“在這里剪剪頭發、指甲，打掃衛生，服務蠻周到的。”

醫藥高新區（高港區）大泗鎮馬龍村志愿者李興紅說：“如果有什么事兒，電話一打，我就過去了。志愿者服務現在也有了這個積分制度，有積分了以后，就更加調動了我們的積極性。”

馬龍村被劃分為3個治理網格，由總網格長、網格長和網格員依托網格共享小屋，實現治理全覆蓋。與此同時，大泗鎮也將派出所、司法所和法律服務所“三所共建共治” 向村居延伸，創新建設“民法警”工作驛站，整合民調主任、法律顧問、社區民警職能，為群眾提供全方位服務。

泰州市公安局醫藥高新區分局（高港分局）大泗派出所所長、醫藥高新區（高港區）大泗鎮副鎮長趙蒙說：“通過‘三所（共建）共治’，共享公安、司法大數據，打通數據互通壁壘，實現信息聯享。未來，我們將網格共享小屋打造成打造‘五治融合’陣地，徹底打通服務群眾‘最后一米’。”

創新基層社會治理機制，大泗派出所糾紛警情同比下降25%，鎮司法所主動調處糾紛則同比增長了15%。近年來，泰州市深入推進“精網微格”工程，全市共設置綜合網格7194個、專屬網格226個，“微網格”3.39萬個，實現了基層社會治理精細化。

泰州市還將溯源治理作為基層社會治理的重要組成部分，強調從源頭上預防和化解矛盾糾紛。海陵區一站式社會矛盾糾紛多元化解中心便是其中的生動實踐。在這里，一起房屋裝修漏水的相鄰關系糾紛，經過侵權調解室調解，雙方達成和解。

海陵區一站式社會矛盾糾紛多元化解中心侵權調解室調解員徐華英說：“我們這里處理的一般都是名譽權糾紛、相鄰關系等，從調解雙方的角度出發，不擴大事態。如果遇到一些情況相對復雜的案件，我們也會和平臺上的其他部門一起來協力，讓所有事情在這里‘一站式’解決。”

 “一站式”平臺實行“接訴即辦”，自主開發“智能工單系統”，建立全程跟蹤、閉環管理和精準追溯的工作模式。結合新一代雪亮技防工程，通過AI識別、高空鷹眼監控等技術，實現基層治理和應急處置的可視化管理和遠程調度。僅今年以來，海陵區 “一站式”平臺就排查化解矛盾糾紛9094件，化解率達99.6%。

海陵區社會治理服務中心副主任黃國強說：“我們將積極融入數字智能科技，使平臺能夠更精準地識別、分析和預測社會矛盾糾紛，努力將‘一站式’平臺打造成區域社會治理的‘城市大腦’。”

目前，泰州全市縣級“一站式”平臺已經全部建成，鄉鎮（街道）平臺建成率達95%，各村（社區）依托村級人民調解委員會，規范設置人民調解室，實現“一窗口受理、一站式調處”。今年以來，全市各級平臺受理矛盾糾紛案件48466件，實質化解46969件。

記者：吳曉燕  翟旭陽

編輯：今昔

責編：岑丹

審核：戚翔