暖心｜傾情調(diào)解暖人心，春風(fēng)化雨解心結(jié)

興化市調(diào)委會(huì)駐法院調(diào)解工作室負(fù)責(zé)人朱連，從事司法行政工作已有40多年。十多年前退休后，他發(fā)揮余熱，投身到基層矛盾調(diào)解工作中，守護(hù)一方平安。

最近這段時(shí)間，朱連一直在為一起生命權(quán)糾紛案奔波著。原來(lái)，今年上半年，興化某醫(yī)院返聘人員王女士上班途中騎電動(dòng)車經(jīng)過(guò)某大橋上坡時(shí)，不慎連人帶車撞上橋柵欄，后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。其丈夫許先生與王女士生前所在醫(yī)院就人身?yè)p害賠償發(fā)生糾紛，申請(qǐng)讓興化市調(diào)委會(huì)駐法院調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。由于雙方存在較大意見(jiàn)分歧，朱連多次采取“背靠背”調(diào)解，穩(wěn)定雙方情緒。

11月16號(hào)上午，他再次來(lái)到許先生家中做工作。當(dāng)天的調(diào)解取得了突破性進(jìn)展，朱連隨后將矛盾雙方請(qǐng)到調(diào)解工作室，希望通過(guò)面對(duì)面溝通，最終達(dá)成共識(shí)。

在調(diào)解工作室，朱連耐心地進(jìn)行法律釋明和分析疏導(dǎo)，建議雙方冷靜思考、提出符合法、情、理的訴求。雙方經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商后，終于達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)。

興化市調(diào)委會(huì)駐法院調(diào)解工作室主任朱連說(shuō)：“由醫(yī)院一次性給予死者親屬19.8萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，達(dá)成協(xié)議之后，就調(diào)解協(xié)議申請(qǐng)法院的司法確認(rèn)，當(dāng)法院的民事調(diào)解書(shū)、民事裁定書(shū)送達(dá)之后，希望你們能夠自覺(jué)地履行各自的權(quán)利和義務(wù)。”

雙方現(xiàn)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議，這起生命權(quán)糾紛案也終于劃上了句號(hào)。

許先生說(shuō)：“朱科長(zhǎng)非常理解死者家屬的心情，站在我們的角度上去考慮這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)他多次耐心地調(diào)解后，我們也接受了醫(yī)院給出的賠償，朱科長(zhǎng)的工作真正地是做到家了。”

調(diào)解過(guò)程中，朱連始終輕言慢語(yǔ)，如春風(fēng)化雨釋法明理，疏導(dǎo)雙方情緒。在他看來(lái)，調(diào)解矛盾糾紛必須先講清法律，然后曉知以理、動(dòng)之以情。

朱連表示：“思想情緒要盡力疏導(dǎo)到位，合理訴求要盡力解決到位，生活困難要盡力幫扶到位，過(guò)激行為要盡力穩(wěn)控到位。在調(diào)處一些矛盾糾紛的時(shí)候，看似到了‘山窮水盡’的地步，但是運(yùn)用‘四個(gè)到位’的調(diào)解工作法，卻往往能出現(xiàn)‘柳暗花明’的效果。”

今年71歲的朱連，退休后從事基層矛盾調(diào)解工作已經(jīng)十多年，為一起起糾紛案奔赴現(xiàn)場(chǎng)，披星戴月，這幾乎是朱連的工作常態(tài)。

十多年來(lái)，朱連所在的興化市調(diào)委會(huì)駐法院調(diào)解工作室共受理3000多件糾紛，調(diào)解成功3184件，調(diào)解成功率達(dá)98.3％，先后獲得“江蘇省金牌個(gè)人調(diào)解工作室”、泰州市“百靈”個(gè)人調(diào)解工作室等榮譽(yù)。

朱連說(shuō)：“只要身體允許的情況下，我愿意繼續(xù)來(lái)做人民調(diào)解員工作，同時(shí)做好傳幫帶，讓全市人民調(diào)解員隊(duì)伍呈現(xiàn)出‘萬(wàn)紫千紅春滿園’的景象。”

興化市司法局黨組成員、興化市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心主任沈沉表示：“近年來(lái)，興化市委、市政府將市、鎮(zhèn)兩級(jí)人民調(diào)解員的工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，這項(xiàng)舉措在整個(gè)泰州市處于領(lǐng)先地位。同時(shí)，興化市司法局加強(qiáng)對(duì)全市人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，出臺(tái)了《重大糾紛處置意見(jiàn)》、《人民調(diào)解工作職責(zé)清單》，印發(fā)三萬(wàn)余份《人民調(diào)解工作指導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》，面向市鎮(zhèn)村三級(jí)調(diào)解委員會(huì)發(fā)放，對(duì)全市人民調(diào)解工作進(jìn)行指導(dǎo)，鑄就了興化市人民調(diào)解工作的‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的名片。”

記者：第振唐 張凱

編輯：劉燕

責(zé)編：岑丹

審核：戚翔 聞棟