管理｜“分色分級”！文明城市創建這樣做……

為進一步深化全國文明城市創建

持續提高社會文明程度指數

海陵區以“數字化賦能”

為文明創建插上“智慧翅膀”

創新分色分級長效管理機制

依托區域社會治理現代化指揮平臺

將創建問題按“紅黃藍”三色分類

以“區、鎮（街道）、村（社區）”

作為責任主體推進問題解決

不斷提升

文明城市創建常態長效工作水平

“當天發現，當天解決”

“經過整治，樓道比以前整潔多了，我們上下樓心情都非常舒暢！”最近，海陵區城西街道興業社區21號樓的居民欣喜地發現，隨著文明城市創建工作的深入開展，墻面潔白、樓梯干凈的整潔樓道又回到居民身邊，成為推門即見的“小確幸”。

這樣的改變要從網格員王瑩的一次日常巡查說起。王瑩負責21號樓至36號樓，作為網格員，她每天要在樓棟間巡查至少兩次。“在巡查中我發現，樓道里有紙盒、椅子等雜物堆放，不僅有安全隱患，還影響樓道的整潔美觀。”王瑩隨即將問題通過“分色分級常態長效管理系統平臺”進行上報，社區核實之后，立即安排了人員進行清理。

今年9月，興業社區組織開展“整潔樓道”評選活動，同時，組織社區工作者、物業、網格員、黨員和居民成立“興欣鄰里黨員攻堅小組”，對樓道雜物進行集中清理。截至目前，清理樓道內、車庫前廢棄家具、床墊、馬桶等大件雜物70余件。“我們基本能做到當天發現，當天解決。下一步，我們將繼續推進‘整潔樓道’評比，進一步激發居民的主人翁意識，助力社區治理。”興業社區黨委書記、居委會主任仇雙鳳說。

喜人的變化得益于街道的支持

如今，來到海陵區城中街道書院社區，可以看到這樣的景象：路邊的草坪都加裝了“護欄”，整潔又美觀；草坪內的文明標語，讓文明之風可見、可觀、可感；路邊，嶄新的健身器材、座椅沿路排開，成為一道靚麗風景；破舊的廣告牌不見了，取而代之的是更加明亮耐損的亞克力公益廣告……

網格員趙愛霞告訴小編，社區種種喜人的變化，得益于街道的全力支持。“最開始我通過平臺向社區上報了公益廣告欄的問題，由于涉及范圍廣，難度比較大，社區就向街道上報。”

接到上報后，海陵區城中街道高度重視，聯合社區續開展了系列專項整治提升行動。在暮春街沿線設置移風易俗、八禮四儀等內容道旗18處；小區樓棟外立面統一設計亞克力UV雕刻材質公益廣告32處；在所有綠化內布置文明養犬、垃圾分類等造型類地插28處；打造核心價值觀主題長凳功能小品；安裝10組智慧充電樁設備……不僅趙愛霞反映的公益廣告欄的問題解決了，社區在道路修繕、氛圍煥新、纜線整治、亂堆放清理、文明培育等方面，都有了質的飛躍。

“下一步，我們還將對小區的綠化環境進行進一步提升，為居民營造更舒適的居住環境。”城中街道宣傳工作負責人劉昕梅說。

確保“事事有著落、件件有回音”

今年，依托“海陵區智慧工單系統”大數據應用，海陵區建立了“分色分級常態長效管理系統平臺”，明確涉及文明城市創建的5大類、12項小類、107項事件類型，社區網格員在日常巡查中，重點關注垃圾處置、樓道衛生、文明養寵等與群眾息息相關的問題，進行現場文明勸導的同時，將個人難以解決的問題通過系統平臺上報。

所謂“分色分級”，就是按上報問題的復雜程度以及責任主體進行“藍—黃—紅”分色歸類。“藍色”問題由村（社區）級在2個工作日內自行解決，需提請鎮（街道）解決的上報為“黃色”問題，“黃色”問題由鎮（街道）級在5個工作日內負責解決，需提請區級協調解決的上報為“紅色”問題，“紅色”問題由區創建辦根據涉及屬地、部門，提請區創建領導小組統籌協調解決。

在海陵區政法綜合服務中心的一塊大屏上，所有問題工單的內容、進度一目了然。“通過分色分級，能夠最大程度調動各級資源，逐層解決各類難度的創建問題。同時，我們明確了問題的‘發現者’也是問題解決的‘審核人’，能夠確保創建難題‘事事有著落、件件有回音’。”海陵區文明辦副主任陳吉說。今年以來，海陵區收集處理藍色問題38764條，黃色問題457條，紅色問題58條，聯動處置率達98.57%。

來源：微海陵

編輯：陳歡

責編：宋涔瑋

審核：戚翔 聞棟