關注｜“線下實體店無理由退貨”有了省級地方“標準”

2020年，江蘇省市場監管局、省消保委出臺《江蘇省線下實體店無理由退貨指引（試行）》，在全省全面推行線下實體店購物無理由退貨承諾機制。近日，省市場監管局再次發布地方標準《線下實體店無理由退貨服務規范（征求意見稿）》，以進一步優化消費環境，激發消費活力。

2020年6月30號，記者曾報道過泰州80家實體店對外公開承諾，消費者購買商品后，可以自收到商品之日起七天內無理由退貨。記者今天從泰州市市場監管局了解到，這兩年來，線下無理由退貨承諾單位已陸續增加到了2000多家。線下七天無理由退貨，不僅賦予消費者“后悔權”，讓消費者買得放心、買得大膽，也倒逼經營者改善服務、提高自身競爭力。《規范》的發布，將有利于充實完善線下無理由退貨，優化消費環境，構建城市品牌。

《線下實體店無理由退貨服務規范》適用于江蘇省各級消費者權益保護委員會（消費者協會）、線下實體店無理由退貨平臺以及商家開展江蘇省線下實體店無理由退貨服務工作等方面。同時，《規范》還明確了開展線下實體店無理由退貨相關工作時應遵循的四個基本原則：政府倡議、自愿承諾、客觀誠信和便民高效。政府鼓勵商家作出線下實體店無理由退貨承諾，商家一旦自愿承諾，將受到全社會約束，應接受全社會監督。

記者：尹友榮 申莉

編輯：徐濤

責編：趙倩倩

審核：吳軍